4月29日下午，我国情报信息学会常务理事、我省情报信息研究会副理事长、郑州航空工业管理学院信息科学院院长、博导刘永教授在文北校区图书馆以《图书情报工作中的服务科学》为题作了一场精彩的学术报告。该报告会主要讲述了四个问题：一、图书馆核心价值观的变更；二、服务科学产生的背景；三、在信息化、网络化时代图书馆如何组建资源；四、图书馆在走向服务科学化时应注意的一些问题。报告会由李国锋馆长主持。
    刘教授认为，当今时代是信息化时代，图书馆的服务对象已经从读者转向用户，服务方式也从单一的“为读者找书”转向为用户提供全面服务、多元传递，效率和创新是今后图书馆的立身之本。图书馆要想在信息服务渠道多元化的时代取胜，必须服务科学化。
    刘教授认为，成功地利用服务科学理念的图书馆，必须做到以下几点：首先，资源建设的空间要可近，只有这样用户的使用才省力；其次，用户的需求要可知，能为用户个人定制服务；第三，馆内资源要可积，资源除系统、稳定外，还要做到管理简便和兼容开放；第四，知识要可控，在数据挖掘和知识构建上要做到科学和系统；第五，内容可观，指的是图书馆的网站建设要直观，要可视；第六，情境可融，要求图书馆和用户的沟通要便利。 
    为了更好的推广和使用服务科学化，刘教授对在座的图书馆员提出了几点要求：素质必须提高，视野必须宽广；知识结构在博纳的同时，要做到专研；技术在熟练的同时，要创新。
    刘教授的报告思路清晰，具有原创性、系统性、信息性。对刚刚合并后的我馆的发展走向将起到重要的指导作用。