1.     heinonline和lexis怎么一直都登不进去啊 在宿舍登的

老是说IP不符合 但是我们用的就是咱们学校的校园网啊 还用的锐捷的客户端，在圈存机上缴费，这是为什么 不光书香财大用不了，其他好多都不能用，这么坑吗

您好！图书馆的数字资源在校园网内直接打开即可使用。刚才试了该数据库，可以正常使用。

图书馆的数据库仅限校园网IP范围内使用，自动登录，不需要账号密码。由于咱们学校宿舍部分学生是自己接入的联通或其他运营商的宽带，不属于校园网，无法使用图书馆的数字资源。

由于这种情况IP地址是运营商随机分配，我们无法将这种情况下的IP范围提供给数据库商。

您可访问以下网址的帮助说明，确认您的IP是否属于校园网范围？（参考如下链接：http://lib.huel.edu.cn/node/460.jspx  ）。

如有疑问，可继续留言沟通。谢谢您对我们工作的支持！

2.     为什么使用校内网还是不能登陆知网，不能下载期刊？

请尽快给知网缴费，临近期末，有结课论文，还有实践周，都需要我们上知网查资料。谢谢

您好，知网没有欠费，只要IP属于校园网，即可自动登录，只有登录成功才可以下载。

首先确定您用的是校园网，然后打开知网，正常右上角自动显示“欢迎 河南财经政法大学的朋友”，如果没有，可能是偶尔网络异常，点击“登录”，在弹出的页面点击“IP登录”，页面自动跳转到登陆成功的知网首页。

3.     北大法意和法宝登陆不了，但浏览知网没问题，ip没问题

您好！刚才在办公室测试了一下，两个数据库均能正常使用。在线访问的数据库可能偶尔有线路故障，一般很快即会修复，您可以等等再试一下。

如果有问题请继续留言沟通。谢谢您对我们工作的支持！

4.     在我们学校金融实验室进行书香财大注册还是IP受限，IP地址为125.41.236.149 在我们学校联通的网段内，还是不行

您好！数据库提供商已经修复该问题。

如果有问题请继续留言沟通。谢谢您对我们工作的支持！

5.     我在宿舍登陆知网在线阅读显示未购买，请问正确阅览方法是什么

您好，从【文献分类导航】可以看出这篇文章属于 “医药、卫生”专辑，根据我校专业设置，没有相关专业，所以工程科技和医药卫生没有订购，不能下载，下载那里有一个小锁的标志。

您好，如果是其他学科文章提示未购买，请您把文章篇名发给我们核实。

6.     为什么有些外文数据库（比如Elsevier SD数据库）里的期刊文献，不能全文查看？想看全文，需要付费。这个问题怎么解决？是要我们学生自己购买？还是可以用邮箱借阅电子版外文文献呢？

您好，SD数据库我们只订购了和我校专业相关的部分学科，请你把文章的篇名发过来吧，我们查一下是不是权限问题。

7.     我校的外文数据库SpringerLink我们用校园网IP登陆后，发现中有很大一部分所需文献被显示preview-only而无法下载或阅读，请问这些期刊文献是学校正常情况没有购买权限阅读使用还是由于其他我们没有了解规则，正确使用原因导致的无法使用，由于研究生学习中需要改部分文献，因此望您可以就该问题给出指导与解决，谢谢！

您好。Springerlink数据库购买的并非全库资源，我校仅有部分全文的访问权限，部分资源是无法下载和阅读的。

输入关键词检索后，检索结果的页面左上角有一个可选项“Include Preview-Only content”，该选项默认是勾选的。如果勾选，则会显示所有期刊或图书，包括我校没有访问权限的内容。取消勾选，则会只显示有访问权限的内容。对于没有访问权限的，在右边的列表中，会有一个黄色小锁的图标。

8.     我在微信上看到了博看期刊的内容，有没有对应的手机软件啊

您好，打开http://h.bookan.com.cn/hncailib/index.html   扫码下载

9.     我在手机上下载了一个博看期刊的客户端，但是需要输入机构账户和密码，怎么破？

您好，读者在阅读博看微刊过程中，如遇到提示输入账号登录的情况，请输入账号：hncjzf    密码：hncjzf 。

10.  新东方的掌上学习平台在哪下载啊？

您好，请打开图书馆网站——数字资源 ——新东方掌上学习平台  扫描ＡＰＰ下载。

11.  你好，咱们学校的微书房平台咋注册的啊？提示通过图书馆的书香中国注册，但是我找不到啊》？？？求告知！！！！！

老师，请问书香财大里的微书房客户端登陆账号和密码是什么呀？

您好。 微书房需要在校园网范围内进行注册，才能正常使用。

如果学号登录不成功的话，您也可以自己注册用户名，

在校园网内打开图书馆网站——数字资源——书香财大数据库进行注册后登录。网址为：http://hncjzfdx.chineseall.cn/org/show/index 

12.  用校园网为什么IP被系统禁止下载了

您好！请确定是否属于校园网范围（参考如下链接： http://lib.huel.edu.cn/node/460.jspx  ）。另外，如果您下载论文时使用了下载软件进行连续下载，造成下载频次过高，会被认为恶意下载。一般24小时后解禁。您也可以换台电脑继续下载。

如有问题，请继续留言沟通。谢谢您对我们工作的支持！

13.  在寝室使用不了书香财大，总显示ip不符合要求

建议您直接到图书馆二楼大厅，通过书香财大的云屏借阅机直接下载，该云屏借阅机已经联网，可下载所有图书资源。

14.  能在这里搜到《百家讲坛》或者《法律讲坛》的视频吗？能的话具体步骤是怎么操作的，为什么每次都找不到呢？还有就是在线访问的怎么都打不开？不能用吗？

您好！图书馆目前提供的资源以图书馆网站上显示的数据库资源为准，且该类资源仅限在我校校园网内使用。如果您使用的是学校ＶＰＮ访问，可能会因为受到自身网络带宽的限制，而造成打开缓慢或打开失败。

15.  最最需要常用的河南省统计年鉴用不了啊 啊 啊啊， 连看都看不成！！！！亲爱的馆长大人，快快解决这个问题啊啊啊啊啊！！！

您好！统计年鉴没有订购。今年订购了中国知网的中国经济与社会发展数据库，该数据库的数据均来源于统计年鉴。可以在中国知网首页，导航栏点击“统计数据”访问。具体网址为：http://tongji.cnki.net/kns55/index.aspx 

如有疑问，可继续留言沟通。谢谢您对我们工作的支持！

16.  您好，馆长，请问电子阅览室电脑上的数字资源和学生自己的电脑登陆的校园图书馆上的数字资源一样吗？？

您好！图书馆的数字资源只要是在校园网范围内访问，内容和权限都是一样的，电子阅览室只是为了给不方便上网的同学提供获取数字资源的便利。

17.  电子阅览室的中国知网经常打不开，文献传递系统更是两年都无法使用。

您好！电子阅览室是通过IP来进行访问限制的，由于部分数据库IP范围很多，且经常发生变化，故出现该种问题。目前，我们已经上报了新的设备，待设备到位后，该问题即可解决。在没有解决前，建议大家访问知网镜像、万方在线数据库，或者在宿舍和办公楼使用知网在线数据库。不便之处，还望相互体谅。

18.  你好，可否把学校的电子阅览室里电脑经过你们的设置，能够上学校【图书馆网站】上的所有网站，不再分啥在线网站和镜像网站。这样学校买的很多数据资源就能够被利用，在寝室里我们由于ip地址的原因有的付费网站不能利用，造成了浪费。

您好，资源镜像或在线是由数据库商的产品定位与市场策略决定的，不会为某一个高校客户轻易做出改变。

一般来说镜像受网络环境影响较少，但更新较慢；在线访问更新更及时，但受网络环境影响较大。

19.  网速太慢了，根本打不开网页

您好！图书馆网站出口属于网络中心管理，我们也会尽快向相关部门反映该问题，谢谢您对我们工作的支持！